导言

“过期货”是指超过保质期或新鲜度已明显下降的商品。出于健康和安全的考虑，消费者有权收到非过期货。旨在阐明不允许有过期货的原则，并探讨消费者遇到过期货时应采取的必要措施。

消费者权利

消费者有权收到符合其合理期望的商品。这包括收到未过期的商品。出售过期货违反了消费者保护法，因为这可能会对消费者的健康和安全构成风险。

商家责任

商家有责任确保他们销售的商品是安全的和未过期的。他们应定期检查库存并移除任何过期货。商家应采取措施防止过期货被重新上架。

消费者采取的措施

如果消费者收到过期货，他们可以采取以下措施：

• 礼貌沟通：礼貌地联系商家并说明情况。提供过期货的证据（例如照片或收据）。
• 要求退款：要求商家全额退款过期货。根据具体情况，消费者也可能有权获得额外的补偿，如优惠券或商店积分。
• 举报：如果商家拒绝退款或不采取措施解决问题，消费者应向当地卫生部门或消费者保护机构举报此事。

商家应对措施

当商家收到过期货投诉时，应采取以下措施：

• 迅速回应：立即回应消费者，并表示歉意。
• 调查原因：确定过期货是如何进入库存的，并采取措施防止类似事件再次发生。
• 提供解决办法：向消费者提供全额退款或其他适当的补偿。

预防措施

为了防止过期货进入市场，商家和消费者可以采取以下预防措施：

• 商家应：
  • 定期检查库存
  • 确保先进先出原则得到执行
  • 进行员工培训，以识别过期货
• 消费者应：
  • 在购买前检查保质期
  • 从信誉良好的商家购买商品
  • 仔细阅读标签
  • 将易腐食品妥善储存

不允许有过期货是确保消费者健康和安全的至关重要原则。消费者有权收到非过期货，商家有责任防止过期货进入市场。通过采取适当的措施，我们可以共同创造一个更安全、更健康的市场环境。